新鸿基严格的员工赏罚制度和监察制度

出自求职百科

　　有明确的赏罚制度，才有良好的员工表现。新鸿基的管业服务以内部赏罚和区域之间的相互竞争为基础，全港分为43个分区，每年各分区都需要进行意见调查，透过客户的意见，从而量度各区员工的表现。在调查中得分最高的团队，能够得到额外的奖金；而得分最低的，则要递交检讨报告，并在3至6个月之内进行改善。假如改善成绩未如理想，有关员工便有可能被辞退。

　　赏罚制度要有有效的监察制度。新鸿基的管业公司透过多重监察制度，以确保员工的工作效率和服务态度达到标准。监察的渠道包括：

·由母公司新鸿基和管理公司自己进行内部调查。

·聘请专业顾问公司进行神秘的突击探访。

·委托大学进行的公开问卷调查。

·遇到客户投诉时，由管理高层带领有关组员家访。

　　一般的物业管理公司只会进行内部调查活动，突击探访、问卷调查和家访是新鸿基独有的监察制度，比一般物业管理严格。“多渠道”的评核方式，对员工比较公平，员工的功过不会因一两次的负面评语或投诉而感到挫败。“集团负责制”促成互相鼓励和互相监督的作用。在这样的制度下，良好的员工行为会被广泛模仿，而有个人问题或不良行为的员工，不用到上司警告，同级员工已经会主动劝导和鼓励，问题往往能够在出现的最早期被发现而得到尽早处理。