借淘宝收费的题，我给TOM易趣C2C平台经营指招

出自求职百科

　　借题的题就是淘宝的收费，大家可以见附件。

　　有一些自己的思考，写下来跟大家分享：

　　对淘宝而言：

　　1.直言不讳的说，这是淘宝的又一次收费尝试，但因为这个收费方式在淘宝网平台之外，没有违背当初免费的原则，甚至借用的是阿里联盟的方式，所以应该不会受到极大的抵制，所以我看好他的运作。

　　2.通过阿里联盟打包广告位，通过淘宝整合卖家，形成对口销售。看来淘宝在资源整合利用上又有了新的进展，但集团在yahoo的利用上还是很谨慎，整合的一直没有深入操作。

　　3.这在某种程度上，让卖家为广告位埋单，摊薄淘宝广告的费用支出。

　　4.有助于改进淘宝广告的多样性，从而使千篇一律的广告内容和创意上变得更加丰富，吸引更多的买家到平台上，客观上有利于平台的发展。

　　对卖家而言：

　　1.为大卖家打破市场扩张瓶颈提供了一个强大的平台，等于淘宝替卖家“团购广告资源，降低了单位广告费用”，客观上降低了大卖家的经营费用和操作难度。

　　2.目前C2C平台上占比大的是小本经营的卖家，但成功的却是少数的几个专业大卖家。淘宝通过这种方式给后进入市场的有潜力卖家提供了快速成长的空间，所以有助于有实力的卖家进入平台，从而进一步调整大卖家所占的比率，大卖家比率越高，信用管理就会越简单，纠纷管理成本就越低，平台美誉度就越高，加上这些大卖家对按照增值服务收费天生的接受能力，也有利于淘宝向收费迈进。

　　3.客观上竞价排名会得到合理而又最有利于淘宝的广告收费，这可能会无形增加购买广告的大卖家的经营成本，但互联网是繁荣增长的，只要广告位的增加速度跟大卖家的竞价保持和谐的统一，淘宝会是大赚。

　　4.很难找准有利于卖家而且便于操作的投放方式，主要因为C2C平台的销售过程过于复杂，一个Click过来只是带来一个landing page，但因为C2C平台的特性，让用户更多的喜欢比较多个商铺后购物，所以能否进入买家的short lists还有很多的因素影响，所以让这个卖家为整个广告埋单显然过于牵强；另外，广告投放是不是有针对性，如果投入到不合适的广告位上点击基本是纯费用支出（我相信很少大卖家能承担品牌宣传广告），毕竟连google adsense都很难做到精准投放，所以广告的有效性上又打了折扣

　　5.会因为原来直接到淘宝的landing page直接流入到购买广告的大卖家，而相对降低了小卖家分流的用户流量几率，在流量就是金钱的C2C平台上，会造成他们经营更加艰难，从而必然导致贫富两级分离，这不利于平台的繁荣。

　　对广告发布商：

　　应该没有拒绝的理由，对包费用的版位没有影响，对CPC/CPA的合作方式，反而因为投放广告的变化会带来更多的收益。

　　对其他C2C平台

　　1.这样子更加积压了其他平台的广告空间和用户流量，所以接下来又会出现新的广告竞争现象。

　　2.阿里联盟目前没有明显的竞争对手，其他平台没有现成的竞争资源。

　　3.如果淘宝的这个盈利方式获得成功，将是平台、卖家的双赢，而双方的相互促进会带来淘宝平台货品的更加丰富，也会吸引更多的购买买家，形成良性循环。

　　综述：

　　但对卖家很难判断一个广告的投放合理与否，所以卖家对“广告是否投入或者尝试是否成功”的感觉是该计划成功的关键所在，而影响就在于广告位价格。在这种测不准定律的影响下，根据经济学原理，大卖家会根据“别人是否购买广告位”的判断来决定自己的购买行为，所以我的预测是开始卖家会有控制的投入广告费用作为尝试，如果淘宝没有更多的影响手段推出（比如大肆宣传这种方式给某位卖家带来收益提升），该业务将进入增长停滞状态。而是否继续投入，用户会判断自己的业务增长规模和投入比率，作出自己的判断，但从商品的销售购买周期来看，过了三月份，用户购买商品会进入低谷（除了五一前会有一段时间的旅游、户外产品、换季产品热销），所以更加不利于这个计划的效果。

　　但这毕竟是淘宝从简单的管理上的客户分类管理，开始走向平台服务和功能的客户分类管理，应该是一个积极的动作。

　　我为tom易趣准备的经营方针：

　　客户至上， 功能创收

　　我为tom易趣准备的策略分析：

　　1.因为淘宝作出的改变是从0到1，所以难度更加大，但一定要快速应对，跟随提供广告服务，在广告位的选择上给购买着更大的空间，让卖家尽量做到总成本可控，如果淘宝按照CPC收费，就提供包月竞价，如果淘宝包月竞价，就提供按流量保障的包月竞价，留住和吸引大卖家继续经营。

　　2.对品牌大卖家提供更加优厚的亲切服务，比如品牌推广、活动支持等服务，按照20/80原则，位于金字塔顶端的大卖家才是平台竞争的根本；另外建设BD团队，吸引和扶持传统品牌开展网上销售。

　　3.无论是免费的策略，还是收取强制费用的Ebay模式，都不能为国人所完全接受，所以我建议尽快的将收费带入到”针对增值功能和服务收费“的阶段上，尽快占领市场，掌握主动，我大概想了如下几种策略：

　　1）推出卖家管理的工具，按照CRM、CEM的管理思想设计管理系统，辅导卖家网上经营，维护好自己的客户，帮助卖家挖 掘和提升客户价值。或者采用最新的Web API设计理念，提供开放接口，吸引大量的自由软件人员开发专门针对我们平台的、 满足卖家个性要求的网店经营管理软件，这在国内是一个没有开启的市场。

　　2）在skype的通讯平台上开发新的聊天版本，具备能管理店铺、能加密聊天记录、能团队使用、能视频音频、能展示自 己的产品等，有原则的在网页开放网上聊天功能；

　　3）提供类似mybloglog的功能，让卖家看到浏览他商品的人，当然这要用户愿意。这种模仿传统行业中的店小二，看到 用户进来了也可以主动打招呼，提高交易效率；

　　4）培育和构建行业团队（也可展开合作），收集咨询，跟踪行业动态，提供咨询服务给卖家选择购买；

　　5）放弃多张图片收费的策略，或者提高限定的数量，因为清晰的图片更加利于交易的达成，而交易才是平台的核心功 能。

　　6）卖家可以选择关联销售的功能，改变现在单一的橱窗推荐，引导买家向上销售和交叉销售，提高交易量。

　　7）尽可能开放店铺和页面的设计功能，释放卖家的创造力，尽可能增进他们的平台依赖性。

　　8）随机推荐卖家给买家，通过几个指标评估卖家店铺，对买家的购物选择降低难度。

　　4.其他经营上的一些思路：

　　1）在团队内部树立“为卖家服务，为卖家的买家服务”的意识，帮助卖家成功，平台就能成功。甚至到各地开办买家网 购体验中心，帮扶各地卖家。

　　2）综合、科学地评估和计算推荐位（每个连接）价值，将有限的资源有效的利用起来，提高单位产出，可以效仿沃尔玛 推出臭鱼奖。对每个推荐位的历史商品也作跟踪排行。

　　3）顺应企业讲究“社会责任”的潮流，跟国家教育司的大学生当村长的活动结合，推出中国乡村购物，也帮助他们采购 商品，对这样子的卖家和买家特殊标识，把购买行为从简单的价格竞争中提高到精神享受竞争。

　　4）启动客户关怀计划，真诚的感谢用户多年的支持，并欢迎给我们意见。

　　5）通过购物累积积分的方式，吸引用户在ebay平台交易，并推出积分反馈计划。

　　6）跟上游供应商品牌合作，推出时尚秀舞台（可收取推广费用），还有帮助商家进行用户调查活动，比如新冬季节的服 装设计评选，也可以让用户参与设计点评，推动商家和用户的互动。再比如联合商家推出网上购物的质量保障体制，授权平台 卖家网上唯一代理，在销售流程中向上延伸。

　　7）代表卖家跟快递和物流公司谈判，提供最优待遇（价格和速度），甚至提供醒封口标。解决卖家的后顾之忧。

　　8）改进广告的发布，丰富广告创意和形式，管理landing page，跟踪评估广告效果；

　　5.摆正位置，潜心分析和竞争对手的差距，关注竞争对手的动向，在学习中前进。特别倡导“小步快跑”，通过小规模的改进跟用户的不断互动，提升用户对平台的满意度、忠诚度和依赖度。

　　6.WLL在社区中广泛接受平台用户意见，我从头到尾读了这些反馈，感觉目前ebay易趣从收费、信用、支付上都没有让用户满意，尤其是平台速度的问题，这应该就是“broken window”，解决它，会让一切都有明显的改善。

　　7.无疑是通过突破性的创造理论，设计类似second life的电子商务平台（呜呜，我很早就想过），采用模拟现实的方式设计店铺和商业街，把网游和现实中的所有表达手段都吸纳进来，又有游戏的乐趣，又有购物逛街的感觉（我有朋友跟我说，很多女生不喜欢网购，是因为他们喜好逛街的感觉）。沿着这个简单想下去，就激动万分，比如：引入“协同购物”的概念，可以让天南海北的网友一起购物，有点SNS的延伸？推出除了目前平台的收费方式意外的其他方式，比如专业导购，店铺装修，购买虚拟形象？“跟踪购物”：我懒的自己逛街，让我跟从选定的买家购物？这些都是那么吸引人的功能。

出处http://vayava.spaces.live.com

附件1. 亲爱的联盟发布商，***：

您好！

　　阿里联盟自06年6月成立以来，与大家建立了良好的合作关系，得到了广大发布商的信任和支持，在此，联盟全体工作人员对各位合作伙伴表示深深的感谢！由于 07年各广告商的投放策略都有了不同程度的变化，大家可能都感觉到在广告选择和投放上不像去年那样自由。为了能将广告商策略变化的影响降到最小，保障广大发布商的投放收益，联盟将会进行一些运营模式上的调整。调整前我们会以公告的形式通知大家，如果对新的模式有异议，请在公告通知的截止时间前撤掉相关广告，凡是在截止时间后仍然投放的，均视为接受新的运营模式！感谢大家对联盟工作的理解和配合！

　　广告商运营模式调整公告：广告商淘宝网的广告将会在近期内对淘宝卖家开放，允许卖家以竞拍的方式获得淘宝广告位，并通过阿里联盟进行投放。届时，联盟内现有广告的某些链接将会由原来的商品列表页或频道页直接指向到竞得广告位的卖家的网店或具体商品。本次调整不会影响现有淘宝广告的获取和结算，接受此次调整的发布商不需要做任何操作；对此次调整有异议的发布商，请在2007年3月10日前撤下淘宝广告，3月10日后继续投放将被视为接受此次调整。

　　特此通知！

　　阿里联盟

　　2007-3-6

　　附件2.

　　http://surveylink.yahoo.com/wix/p2801764.aspx?u=162d8b358de45284b01c20ade4a940c2

　　个人觉得有点违规经营人民币业务的意思，但相信支付宝给自己留足了退路，不过也是擦边球了，看来淘宝在支付上又冒险前进了，支付拍照的争夺问题应该马上提上日程了吧。

　　出处http://vayava.spaces.live.com